PREGONANDO PREGONANDO
La oficina de Defensa al Consumidor de la ciudad de Concordia, dependiente de la municipalidad, desde hace muchos años es una amansadora de quien va a realizar un reclamo por mal servicio o estafa, etc.
Concordia29/10/2024 ByN
Los empleados antes de atender a un consumidor o cualquier persona que se dirige a esas oficinas, tienen que realizar primero una amansadora y tediosa espera, hasta que los empleados dejen de contarse hazañas, chistes, jugar con sus celulares, su pc, y/o dejar de tomar mates.
Lo cierto es que después de no menos quince minutos de espera, hacen pasar a quien va a realizar un reclamo o averiguación, pero esto sería poco si llegado el momento lo atendieran con celeridad y eficiencia.
Lo cierto es, que, quien realiza un reclamo lo hacen sentir que es el delincuente, el que ha cometido un mal accionar, por el tema que va iniciar el trámite.
Y agregado a esto la falta de interés en solucionar el problema del contribuyente y la mal información. Siempre tienen que llamar, nadie sabe quién, para que les informe lo que deben decir o hacer.
Siempre falta algo para iniciar dicho trámite, y encima se le ríen en la cara haciéndolo sentir un torpe.
¿Sera que toda la mala atención/desinformación está destinada a que la gente no concurra a realizar reclamos?
¿Esta desidia o no sabemos cómo llamar, que no es de esta gestión, sino que viene de varios años y de varias gestiones, tienen esas directivas?
Porque a los bancos; Directv; Telecom/Personal; Claro; y otras tantas empresas les importa un comino los reclamos, en lo mejor de los casos, acceden a pagar unas monedas para que todo siga igual.
Es de esperar que algún día los empleados del Estado trabajen y accedan al cargo capacitados y no por el dedo de un amiguero.
Fuente: ByN
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